Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Vivuk (vivuk.co), un servicio de Prixte, con domicilio en Colombia. Al crear una cuenta, publicar un aviso o usar cualquiera de los servicios, usted los acepta. Si no está de acuerdo, no use Vivuk.

Qué es Vivuk

Vivuk es una plataforma tecnológica donde propietarios, agentes, inmobiliarias y constructoras publican inmuebles para arriendo o venta, y donde las partes pueden cerrar el negocio con herramientas como contratos, firma electrónica, inventarios y cobros.

• Vivuk no es una inmobiliaria ni administra inmuebles con personal propio. No es parte de los contratos que celebran los usuarios.
• Vivuk no recibe dinero de arriendos ni de ventas. Los pagos van directo del inquilino o comprador al propietario, por Bre-B o por la cuenta de pagos del propietario.
• Vivuk no presta asesoría jurídica. Las plantillas y las guías son información general; para un caso concreto consulte a un abogado.

Cuentas

• Debe ser mayor de edad y dar datos verdaderos. Las cuentas de empresa deben estar a nombre de la empresa, con su NIT.
• Usted cuida su contraseña y responde por lo que se haga con su cuenta. Le recomendamos activar la verificación en dos pasos.
• Las cuentas de empresa pueden tener varios usuarios. El administrador decide quién entra y con qué permisos, y cada acción queda registrada.

Avisos

Quien publica responde por la veracidad del aviso y por tener derecho a ofrecer el inmueble. Todo aviso pasa por revisión y debe cumplir las reglas de publicación. Vivuk puede rechazar, pausar o retirar avisos que no las cumplan, y suspender cuentas que las incumplan de forma grave o repetida.

Contacto entre usuarios

Cuando un interesado ve un teléfono, escribe por WhatsApp o envía un mensaje, Vivuk registra el contacto para el anunciante. Vivuk no garantiza la disponibilidad, el estado del inmueble, la identidad de los usuarios ni el resultado de los negocios, aunque revisa los avisos y ofrece la verificación de identidad. Recomendamos no pagar nada antes de visitar el inmueble y verificar quién es el propietario.

Servicios pagos

Los planes profesionales, los destacados, el contrato en línea, Arriendo en línea y Venta segura tienen el precio publicado en vivuk.co/precios al momento de contratarlos. Sus condiciones particulares están en las condiciones de los servicios pagos, que usted acepta antes de usarlos.

• Se pagan con QR o llave Bre-B por medio de la pasarela Firux Pay. Vivuk no guarda datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.
• Los planes se renuevan con un cobro que se envía 5 días antes del vencimiento. Si no se paga, hay 3 días de gracia y después la cuenta vuelve a los límites del plan gratis, sin perder información.
• Puede cancelar o bajar de plan cuando quiera; el cambio aplica al terminar el periodo pagado. No hay permanencia.
• El derecho de retracto de cinco días hábiles aplica a los planes comprados por consumidores mientras no se haya empezado a usar el servicio pagado (Ley 1480 de 2011, art. 47).

Firma electrónica

Al firmar un documento en Vivuk, las partes acuerdan como mecanismo de firma electrónica el código de un solo uso enviado a su correo, junto con el registro de evidencias de cada firma (Ley 527 de 1999 y Decreto 2364 de 2012, compilado en el Decreto 1074 de 2015). Cada parte responde por mantener el control de su correo.

Contenido y propiedad intelectual

Usted conserva los derechos sobre las fotos y textos que publica, y le autoriza a Vivuk a mostrarlos, adaptarlos al formato del sitio y compartirlos en buscadores, redes y portales asociados mientras el aviso esté activo. La marca Vivuk, el diseño del sitio, el software y las plantillas son de Prixte.

Uso prohibido

• Publicar avisos falsos, con precios señuelo o de inmuebles que no puede ofrecer.
• Pedir dinero antes de una visita o exigir depósitos ilegales en arriendos de vivienda.
• Copiar avisos o datos del sitio de forma masiva, sin la API, o usar los datos de contacto para fines distintos al negocio del aviso.
• Discriminar a interesados por raza, sexo, orientación sexual, religión, origen, discapacidad u otra condición protegida.
• Intentar acceder a cuentas o datos ajenos, o afectar el funcionamiento del servicio.

Responsabilidad

Vivuk se presta con cuidado profesional, pero sin garantía de que funcione sin interrupciones. En la medida que la ley lo permite, la responsabilidad de Prixte frente a un usuario se limita al valor que ese usuario pagó a Vivuk en los últimos 12 meses. Nada de esto limita los derechos que la ley le da como consumidor.

Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; los cambios importantes se avisan por correo con 15 días de anticipación. Estos términos se rigen por la ley colombiana. Escríbanos a hola@vivuk.co con cualquier pregunta o reclamo.