Política de datos personales
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Esta política explica cómo Vivuk, servicio de Prixte con domicilio en Colombia, trata los datos personales. Se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015. Prixte es el responsable del tratamiento.
Qué datos tratamos y para qué
| Datos | Para qué |
|---|---|
| Nombre, correo, celular y contraseña de los usuarios | Crear y proteger la cuenta, enviar avisos del servicio y dar soporte. |
| Datos de empresa: NIT, razón social, logo, dirección y teléfono | Mostrar la página pública de la inmobiliaria o el agente y facturar los planes. |
| Avisos: fotos, descripción, precio, ubicación | Publicarlos. La dirección exacta solo se muestra si quien publica lo decide. |
| Contactos de interesados: nombre, celular, correo y mensaje | Entregarlos al anunciante del aviso, con su autorización, para que lo contacte. |
| Perfil de inquilino: documento, ocupación, ingresos, referencias y soportes | Compartirlo con los anunciantes a los que usted lo envía, por 30 días cada vez. |
| Contratos, promesas, inventarios, firmas y sus evidencias (IP, fecha, hora) | Elaborar, firmar y conservar los documentos, y probar quién firmó y cuándo. |
| Cobros del arriendo, comprobantes y facturas de servicios | Llevar la cuenta entre las partes, generar recibos y recordatorios. |
| Fotos de cédula y selfie para verificar identidad, si usted la pide | Comprobar su identidad. Se revisan y se conservan cifradas. |
| Registros técnicos: dirección IP, navegador, acciones en la cuenta | Seguridad, prevención de fraude, auditoría y solución de errores. |
Los datos biométricos de la verificación de identidad son datos sensibles: usted no está obligado a entregarlos y solo se tratan con su autorización expresa. No vendemos datos ni los usamos para publicidad de terceros. Vivuk no está dirigido a menores de edad.
Con quién se comparten
- Con otros usuarios, solo lo necesario para el negocio: el anunciante recibe los contactos y perfiles que usted le envía; las partes de un contrato ven los datos del contrato.
- Con proveedores que necesitamos para prestar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Hostinger | Servidor donde funciona Vivuk y su base de datos |
| Firux Pay | Cobro de los planes y servicios de Vivuk con QR Bre-B, y cobros del arriendo si el propietario conecta su propia cuenta |
| Servicios de sellado de tiempo y OpenTimestamps | Sellar y anclar documentos. Solo reciben la huella SHA-256, nunca el documento |
| Proveedor de lectura de documentos | Leer el texto de facturas de servicios escaneadas o en foto que suben los usuarios |
| OpenStreetMap | Mostrar los mapas; recibe la dirección IP de quien ve el mapa |
| Mercado Libre | Solo si la inmobiliaria conecta su cuenta para publicar allá sus avisos |
| Google Analytics y Meta | Medición del sitio, solo si usted acepta las cookies |
Algunos proveedores están fuera de Colombia. La transmisión se hace a países con nivel adecuado de protección o con las garantías que exige la ley.
Cuánto tiempo los guardamos
- Los datos de la cuenta, mientras la cuenta exista.
- Las fotos de avisos cerrados o vencidos se borran a los 90 días.
- Los contratos, promesas, firmas y evidencias se conservan diez años, el plazo para probar obligaciones contractuales.
- Los contactos de interesados, dos años.
- Las copias de seguridad cifradas, 14 días.
Cookies
El sitio no carga cookies de análisis ni de publicidad hasta que usted las acepta. Si las acepta, usamos Google Analytics y el píxel de Meta para saber qué contenidos y anuncios funcionan. Si las rechaza, el sitio funciona igual. También usamos cookies necesarias para la sesión y una cookie de 30 días que recuerda el enlace de asesor por el que llegó, para el programa Vende y gana.
Seguridad
Conexión cifrada, contraseñas con hash, verificación en dos pasos, documentos de identidad, soportes y comprobantes cifrados en el servidor, aislamiento por cuenta comprobado con pruebas automáticas, copias de seguridad cifradas y acceso restringido al personal que lo necesita.
Sus derechos
Usted puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, pedir prueba de la autorización, revocarla y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Escriba a hola@vivuk.co. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15. La supresión no procede cuando la ley o un contrato vigente obligan a conservar el dato.